Términos y condiciones

1. Identificación y alcance

Confecciones Amaru ofrece diseño, confección y personalización de prendas para clientes particulares, instituciones y empresas. Estos términos rigen el uso del sitio, las solicitudes de cotización y los pedidos confirmados.

2. Cotizaciones, precios y pagos

Los precios publicados incluyen IGV. El precio final dependerá de tela, talla, cantidad, personalización, plazo y destino. Un pedido inicia únicamente después de la aceptación de la cotización y del pago acordado. No se realizan cobros automáticos desde este sitio.

3. Diseño y aprobación

Cuando exista bordado, estampado o diseño especial, el cliente debe aprobar medidas, colores, arte y ubicación antes de producir. El cliente garantiza que tiene autorización para usar los nombres, marcas o imágenes que entregue.

4. Producción y tolerancias

El plazo se confirma por pedido y empieza después de recibir la aprobación y el pago pactado. Por la naturaleza textil pueden existir tolerancias razonables de medida, tono o ubicación entre lotes. Cualquier cambio solicitado después de iniciar producción puede modificar el precio y la fecha de entrega.

5. Cambios y cancelaciones

Los productos personalizados o confeccionados según especificaciones del cliente no pueden revenderse de forma ordinaria. Por ello, las cancelaciones o cambios posteriores al inicio de producción se evaluarán según el avance y los costos ya incurridos, sin limitar los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación peruana.

6. Entrega y recepción

La modalidad, costo y fecha estimada se indican en la cotización. El cliente debe proporcionar datos correctos y revisar cantidad, tallas y estado al recibir. Una demora atribuible al transportista será gestionada y comunicada sin excluir las responsabilidades que legalmente correspondan.

7. Conformidad y garantía

Si una prenda presenta un defecto atribuible a la confección o no corresponde a lo aprobado, el cliente debe comunicarlo con evidencia dentro de un plazo razonable. Confecciones Amaru evaluará reparación, reposición u otra solución idónea conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor.

8. Atención y reclamos

Las consultas se atienden mediante los canales indicados en el sitio. El consumidor puede registrar una queja o reclamo en el Libro de Reclamaciones. La presentación de una hoja no impide acudir al Indecopi ni constituye requisito para ejercer otros derechos.

9. Legislación aplicable

Se aplica la legislación de la República del Perú, especialmente la Ley N.º 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, y sus modificatorias vigentes.